أخر الأخبار
الصفحة الرئيسية المقالات الوزني يكتب : الذكاء الاصطناعي والإنتاجية

الوزني يكتب : الذكاء الاصطناعي والإنتاجية

06-04-2026 02:36 PM
الشاهد - بقلم: أ.د. خالد واصف الوزني



يمثِّل الذكاء الاصطناعي أحد أهم المحركات الحديثة لتحسين الإنتاجية عبر القطاعات الاقتصادية، غير أنَّ تأثيره لا يتوزَّع بشكلٍ متساوٍ بين القطاعات الخدمية والسلعية، بل يختلف وفق طبيعة العمليات الإنتاجية وكثافة البيانات.

ففي القطاعات الخدمية التي تعتمد بدرجة كبيرة على المعلومات والتفاعل مع المتعاملين، من قِبَل الخدمات الحكومية والخدمات المالية والتجارة الإلكترونية والرعاية الصحية، يظهر أثر الذكاء الاصطناعي بصورة أكثر وضوحاً وتسارعاً. فقد أسهمت تقنيات التعلُّم الآلي وتحليل البيانات الضخمة في تحسين جودة الخدمات وتميُّزها، وتسريع عمليات اتخاذ القرار، ما أدّى إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وتعظيم القيمة المقدَّمة للمستهلك.

وتشير الدراسات المتخصصة باستخدامات الذكاء الاصطناعي في القطاع الخدمي إلى أنَّ الذكاء الاصطناعي يعمل على تعزيز إنتاجية رأس المال البشري، لا سيما في الوظائف المعرفية. وتشير بعض الدراسات إلى أنَّ الموظفين يمكنهم توفير ما يصل إلى ساعة يومياً من وقت العمل، بينما ترتفع إنتاجية تقديم الخدمات بنسب تتراوح بين 3% و5%.

هذا يعني أنَّ القيمة لم تَعُدْ تُنتَج فقط عبر زيادة عدد العاملين، بل عبر تمكينهم رقمياً. ولعلَّ ذلك يعزِّز من توجُّه بعض الدول نحو تقليل أيام العمل إلى 4 أيام. وهو أمر يتطلَّب بنية تحتية وفوقية تجعل من تقديم الخدمات على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع حقيقة قائمة وواقعية وفاعلة عبر منصات الذكاء الاصطناعي المؤهَّلة والقادرة على تقديم الخدمات. وهو أمر سيؤدي إلى توفير الكثير من التكاليف الإدارية على المؤسسات، ناهيك عن أثره البيئي بفعل تقليل الحاجة إلى الانتقال واستخدام الوقود والمياه وغيرها.

أمّا في القطاعات الحقيقية، كالصناعة والتصنيع، يُعَدُّ التأثير أبطأ لكنه أعمق. فالذكاء الاصطناعي يُسهم في تحسين الإنتاجية الكلية لعوامل الإنتاج من خلال تقليل الهدر، وتحسين سلاسل الإمداد، وتعزيز جودة الإنتاج. وتشير بعض التقديرات إلى أنَّ تبنِّي هذه التقنيات يمكن أن يرفع إنتاجية الشركات الكلية بنسبة لا تقل عن 2%، وهو رقم كبير في اقتصاديات الإنتاج، وقد ظهر في بعض الدراسات أنَّ الذكاء الاصطناعي أدّى إلى زيادة إنتاجية العامل بنسبة لا تقل على 60%.

غير أنَّ المفارقة تكمن في أنَّ هذه المكاسب لا تظهر فوراً؛ إذ تشير بعض الدراسات إلى أنَّ غالبية الشركات لم تسجِّل بعد تحسُّناً ملموساً في الإنتاجية، ما يعكس أنَّ الذكاء الاصطناعي يمرُّ بمرحلة انتقالية، حيث تسبق الاستثمارات النتائج الفعلية.

أمّا في السياق العربي، فإنَّ الفرصة واضحة، لكنها مشروطة بالاستثمار في البنية الرقمية، أي تحسين البنية التحتية، وتنمية رأس المال البشري، وتبنّي سياسات داعمة للابتكار، أي الاستثمار في البنية الفوقية. وهي عوامل ستحدِّد ما إذا كانت الدول تعمل على أن تكون مجرد مستهلكة للتكنولوجيا أم منتجة للقيمة المضافة من خلالها. وفي المحصلة لا يعيد الذكاء الاصطناعي تعريف الإنتاجية وتحسينها فحسب، بل يعيد تعريف مَن يملك القدرة على تحقيقها بكفاءة.

أستاذ الاقتصاد والسياسات العامة

كلية محمد بن راشد للإدارة الحكومية



تعليقات القراء

لا يوجد تعليقات


أكتب تعليقا

تنويه :
تتم مراجعة كافة التعليقات ،وتنشر في حال الموافقة عليها فقط.
ويحتفظ موقع جريدة الشاهد الاسبوعية - الشاهد بحق حذف أي تعليق في أي وقت ،ولأي سبب كان،ولن ينشر أي تعليق يتضمن اساءة أوخروجا عن الموضوع المطروح ،او ان يتضمن اسماء اية شخصيات او يتناول اثارة للنعرات الطائفية والمذهبية او العنصرية آملين التقيد بمستوى راقي بالتعليقات حيث انها تعبر عن مدى تقدم وثقافة زوار موقع جريدة الشاهد الاسبوعية - الشاهد علما ان التعليقات تعبر عن أصحابها فقط ولا تعبر عن رأي الموقع والقائمين عليه.
الاسم :
البريد الالكتروني :
اظهار البريد الالكتروني
التعليق :
رمز التحقق : تحديث الرمز
أكتب الرمز :

إقرأ ايضاً

عن مازن الساكت الذي رحل *في منتدى الوسطية* الدباس لرئيس الوزراء: السلط وناديها يستغيثون الاستقلال ليس ذكرى… بل اختبار دولة خوري يكتب: نحو منظومة طبية وطنية واحدة
المزيد

منوعات

القمر يحجب بعض نجوم "النثرة" مساء الخميس لجنة السينما في شومان تعرض الفيلم الايطالي/ الروماني... بمشاركة التعمري .. رين ينهي موسمه بخسارة أمام مارسيليا... لحماية حساباتك .. ما عليك فعله إذا تعرضت للاختراق... بالذكاء الاصطناعي .. سماعات "تسمع وترى وتفهم"...
المزيد

رياضة

متنفس الأردنيين الجديد .. عدسة الميدان ترصد حديقة... النشامى يدخلون أجواء المونديال .. والتحضيرات تنطلق من... عاجل إطلاق القميص الرسمي لمنتخب النشامى لكأس العالم 2026 هل يخوض الفيصلي نهائي السلة بجماهيره؟ 30 لاعبا من 16 ناديا في تشكيلة سلامي الأولية قبيل كأس العالم
المزيد
‎صحيفة الشاهد‎

جميع الحقوق محفوظة لـ جريدة الشاهد الاسبوعية - الشاهد © 2018

برمجة واستضافة يونكس هوست الموقع يعمل على سيرفرات يونكس هوست